Términos y condiciones

Mascotas

Se permite una mascota en habitación Estándar con un cargo de $300.- mxn por noche.
En las categorías Estudio, Jr Suite y Suite Superior se aceptan hasta dos mascotas, con un cargo de $300 mxn por una mascota y $400 mxn por dos mascotas por noche.
Cada propietario es responsable del cuidado y comportamiento de su mascota. En caso de daños o de requerirse una limpieza profunda extensiva más allá del proceso de limpieza normal, se aplicarán cargos extras.
Al ingreso, además del cargo diario, se solicita un depósito reembolsable de $500 mxn por estancia.
No se permitirá la permanencia de animales que representen riesgo para la salud o seguridad, que sean agresivos sin motivo o que no reciban atención adecuada.
Para que su camarista pueda realizar el servicio diario de limpieza, es necesario que las mascotas salgan o estén fuera de la habitación.
Las mascotas pueden quedarse solas en la Suite siempre que permanezcan dentro de su portador o jaula. Tras la recepción de dos quejas por ruidos o perturbación, solicitaremos al huésped que haga arreglos alternativos para su mascota.
Todo propietario de una mascota hospedado en nuestro hotel, deberá dejar un número de teléfono móvil para poder localizarlo en su ausencia. En caso de no poder contactarlo, el personal del hotel está autorizado para llevar a su mascota al área de Doggy Park, en donde podrá permanecer siempre bajo la responsabilidad del propietario.
Las mascotas pueden pasear por las instalaciones del hotel siempre con correa y bajo su supervisión y será responsabilidad de cada dueño recoger los desechos de las mismas y depositar las bolsitas cerradas en los contenedores.
Está prohibido el ingreso de las mascotas a la alberca y sus alrededores.
El incumplimiento de estas políticas podrá derivar en el retiro de la mascota del hotel sin reembolso.

Niños

En plan Europeo (solo hospedaje) se permiten hasta dos menores de 12 años sin cargo compartiendo habitación, siempre y cuando no se exceda la capacidad máxima de la misma.
A partir de los 13 años se aplica el cargo de persona adicional de $320 mxn por noche.

Estacionamiento

Cada habitación incluye un cajón sin costo.
Un segundo vehículo tendrá un costo de $150 MXN por noche.
Al registrarse se solicitarán placas y modelo del vehículo. Se entregará un pendón que deberá permanecer visible dentro del automóvil.

Fumadores

Todas nuestras habitaciones son 100% libres de humo.
En caso de fumar dentro de ellas se aplicará un cargo de $1,000 MXN por limpieza.
El hotel cuenta con áreas designadas para fumar; favor de solicitar su ubicación en Recepción.

Early check-in

El check-in es a partir de las 3:00 p.m.
En caso de disponibilidad, se ofrece Early check-in desde las 9:00 a.m. con un costo equivalente al 25% de la tarifa de una noche en la unidad reservada.

Late check-out

El check-out es a las 11:00 a.m.
A partir de la 12:00 p.m. aplican cargos:
$300 MXN la primera hora
$100 MXN por cada hora subsecuente hasta las 6:00 p.m.
Después de las 6:00 p.m. se cobrará la tarifa completa de una noche.
Este servicio está sujeto a disponibilidad y deberá solicitarse en Recepción

Visitas y Daypass

Las visitas están permitidas únicamente con invitación del huésped y previa notificación en Recepción, en un horario de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Solo podrán acceder al área de lobby o restaurante.
Para utilizar el resto de las instalaciones, se deberá adquirir un Daypass:
$250 MXN por persona (lunes a jueves)
$300 MXN por persona (viernes a domingo)
El Daypass incluye uso de instalaciones, préstamo de toalla y un espacio de estacionamiento.
El horario es de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.. Después de esa hora se aplicará la tarifa de persona extra según temporada.

Personas extras

Las personas extra tienen un costo por noche de acuerdo con la temporada.
Superar la capacidad máxima de la habitación podrá implicar un cambio de categoría y un cargo adicional.

Depósito en garantía

Al registrarse se solicitará un depósito de $500 MXN como garantía por consumos, artículos proporcionados o posibles daños.
Puede realizarse en tarjeta de crédito o efectivo.
El depósito será reembolsado al momento de la salida, tras la verificación correspondiente..